Секреты книг коллекции Сбербанка

Библиотека Сбера — подборка лучших деловых книг на тему успеха, лидерства и инноваций в управлении.

Бернард Феррари "Умение слушать: ключевой навык менеджера"

"Каждому из нас вполне по силам улучшить собственные навыки слушать. Слушание – не менее активный процесс, чем говорение, и тоже не является врожденным свойством. Если мы способны научить человека писать и говорить более убедительно, можем разбить на отдельные этапы, поддающиеся изучению, процесс передачи информации, то почему не сделать то же самое с ее получением?" - Бернард Феррари



В активе автора этой книги пять профессий: хирурга, бизнесмена, юриста, консультанта и преподавателя. Каждая из них требует особых знаний, умений, навыков, компетенций. Но успех в каждой из них обеспечивает один самый незаменимый навык – умение слушать.



Умение слушать для менеджера – навык гораздо более полезный, чем умение красиво и убедительно говорить. Активное слушание позволяет не только проникнуть во внутренний мир другого человека – не важно, подчиненный это или руководитель – но и показать свой интерес к этому миру. А значит, завоевать лояльность.



Понять, вызвать симпатию, влиять.

Слушать! О том, насколько важен этот навык для каждого менеджера, хорошо написал в своей книге Бернард Феррари.



«Умение слушать» и другие книги коллекции Сбербанка доступны в читальном зале библиотеки главного корпуса ОмГПУ.